Рефераты Деловое письмо

Вернуться в Делопроизводство

Деловое письмо
Министерство образования республики Татарстан.

Учебно-производственный комбинат



Творческий проект


По профилю «Секретарь-референт»



на тему:



«Деловое письмо»



Выполнила: Выполнила: ученица 11А класса

школы № 17

Мордвинова М.Ю.



Проверила: Артемова А.И.


Оглавление

1. Оформление стандартного письма. Адрес, дата, обращение, окончание,
подпись, приложение. Специальные почтовые отправления. 3

2. Цель письма. Текст письма. Общие правила. 4

2.1. Представление компании. 5
План письма 5

2.2. Ответ на письмо-предложение 6
Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничестве 6
План письма 7

2.3. Запрос, требование 7
План письма: 7

2.4. Ответ на запрос, требование 8
План письма. 8

2.5. Заказ 8
План письма: 8

2.6. Ответ на письмо-заказ. 9
План письма: 9

2.7. Жалоба 9
План письма 9

2.8. Ответ на жалобу 10
План письма: 10

3. Некоторые примеры деловой переписки. 10

Сопроводительное письмо к контракту 10

Прекращение контракта 11

4. Факсы, телеграммы. 11

5. Электронная почта. Общие правила. 11

Заключение 13

Список литературы 14

Письма пишут разные:

Слёзные, болезные,

Иногда прекрасные,

Чаще – бесполезные.
К. Симонов.

1. Оформление стандартного письма. Адрес, дата, обращение, окончание,
подпись, приложение. Специальные почтовые отправления.

Встречают, как известно, по одежке. Поэтому "одежка" Вашего письма,
т.е. конверт и бумага, должна быть безукоризненной. Иначе Ваше письмо
рискует оказаться в корзине с макулатурой непрочитанным, даже если в нем
содержится ценнейшая для получателя информация. Особенно это актуально для
таких писем, как представление компании, предложение продуктов, товаров,
услуг и заявление о приеме на работу. Конверт должен быть плотным,
непрозрачным, стандартного размера из белой бумаги. Адрес на конверте
должен быть обязательно напечатан блоком или виден из прозрачного окошка.
Здесь нет никаких ограничений и строгих правил. Иногда при объявлении о
приеме на работу в некоторых странах требуется, чтобы сопроводительное
письмо или резюме было написано от руки. В таком случае полезно и конверт
надписать аккуратным и чётким почерком.
Если Вы собираетесь запросить информацию, заказать товары, услуги, то
и конверт, и бумага могут быть не самыми дорогими, но все-таки хорошего
качества.
Бумага, если Вы не пользуетесь стандартным бланком вашей компании,
тоже должна удовлетворять самым строгим требованиям: формат А4, белая,
плотная, лист без дефектов и пятен. Особенно если Вы предлагаете
сотрудничество, представляете свою компанию или нанимаетесь на работу.
Подпись должна быть выполнена так, чтобы у получателя не возникло сомнений,
что у Вас нет приличной авторучки или Вы недостаточно уверенно можете
воспроизвести свою подпись. Авторучку лучше взять с чернилами.
Золотое правило
Ваше письмо с первого взгляда должно произвести солидное впечатление
Стандартное деловое письмо в самом полном виде должно выглядеть
следующим образом:
[pic]

2. Цель письма. Текст письма. Общие правила.

В самом общем случае деловые письма делятся на две большие группы:
письма с предложениями продать (предложение продуктов, товаров, услуг,
заявление о приеме на работу и пр.) и письма о предложениями купить
(продукты, услуги и пр
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100