Рефераты Банковский маркетинг

Вернуться в Масс-медиа и рекламма

Банковский маркетинг
П Л А Н I. Введение П. Содержание и специфика банковского маркетинга: 1. исследование рынка и его инструменты: а) анализ рынка б) наблюдение за рынком в) прогнозирование рынка 2. маркетинговые стратегии банка: а) матрицы "товары-рынки" И.Ансоффа б) матрицы Бостонской группы в) стратегическая модель М.Портера Ш. Банковское планирование: 1. необходимость планирования 2. виды планирования 3. стратегическое планирование: а) процесс стратегического планирования б) оценка системы стратегического планирования 4. оперативное планирование: а) требования к оперативному плану б) процесс оперативного планирования в) содержание оперативного плана подразделения банка IV. Заключение - 1 -  3ВВЕДЕНИЕ В экономике любого государства банковская система занимает особое место. Не участвуя в производстве прямо, своей деятельностью банки создают возможность эффективной работы современной рыночной экономики. Роль банковской системы в государстве можно сравнить с той ролью, которую выполняет кровеносная система в живом организме. Для банка, как и для любого предприятия, немаловажную роль иг- рают менеджмент и, следовательно, прогнозирование и планирование как его составные части. Их особый интерес они вызывают потому, что особенности деятельности в финансово-кредитной сфере накладывают свой отпечаток на планирование и маркетинг, вне которого рассматри- вать прогнозирование невозможно. В нашей стране, где значимость банковской системы растет, эта тема особенно актуальна. - 2 -  3СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА Маркетинг (от англ.market - рынок) - это комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удов- летворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка. Применение маркетинга фирмой характеризуется наличием в ее де- ятельности следующих трех черт, являющихся сущностными признаками маркетинга: - ориентация фирмы на потребности клиентов (маркетинговая фи- лософия); - применение множества инструментов рыночной политики (марке- тинг-микс); - целенаправленная координация всех видов деятельности в сфере сбыта (маркетинговое управление). Если рассматривать маркетинг только с точки зрения инструмен- тария рыночной политики (т.е. маркетинг-микс), то его банки приме- няли уже давно. Они осуществляли разработку товара (например, опре- деляли размер кредита, срок кредитования, условия выдачи и погаше- ния), устанавливали цену (процентную ставку, комиссионное вознаг- раждение), определяли систему сбыта (например, через собственную филиальную сеть или банки-партнеры) и, наконец, прилагали усилия по реализации (в основном, посредством персональной продажи). В противоположность этому, ориентация на потребности клиентов (маркетинговая философия) оформилась только в последнее время. До конца 50-х годов банковские рынки сбыта были по существу рынками продавца, чему в немалой степени способствовало государственное ре- гулирование банковской конкуренции. Отмечавшийся рост благосостоя- ния широких масс населения в 60-е и 70-е годы привел к преобразова- нию в развитых странах Запада рынка продавца в рынок покупателя, в результате чего банкам пришлось перестроить свое мышление как раз с позиций маркетинговой философии. Маркетинговое управление также следует рассматривать с позиции преобразования банковских рынков сбыта в рынки покупателя. Предпри- нимательские решения на все усложняющихся и требующих крупных ин- вестиций банковских рынках не могли больше приниматься только на основе личного опыта и интуиции руководителя, они должны были быть - 3 - переведены на научную, плановую основу
10 11 12 13 14 15 16 
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100