Рефераты Банковский маркетинг

Вернуться в Масс-медиа и рекламма

Банковский маркетинг
ПланВведение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31. Теория и мировой опыт. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61.1 Понятие банковского маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . 61.2 Основные концепции маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . 91.3 Сбыт и понятие банковского продукта. . . . . . . . . . . . . . 111.4 Целевые рынки и сегментация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151.5 Стратегия маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.6 Разработка банковских услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251.7 Ценообразование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271.8 Методы распространения банковских услуг. . . . . . . . . 291.9 Система стимулирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311.10 Маркетинговая система информации. . . . . . . . . . . . . . . 362. Отдельные элементы банковского маркетинга в России. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Приложение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 ВВЕДЕНИЕ. Реализация товаров и услуг - важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, - увеличение получаемой прибыли. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга.По началу банки рассматривали маркетинг лишь как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и лишь в 80-е годы сформировалась концепция маркетинга, которая стала основой управления коммерческими банками. Банки обзавелись собственными маркетинговыми службами, системами сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы маркетинга. Содержание и цели маркетинговой деятельности существенно изменились в последние годы под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой.Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Банковский служащий становится продавцом финансовых продуктов и в этом состоит наиболее существенный сдвиг по сравнению с ситуацией 20-30 лет назад.В сфере услуг банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу и стали активно использовать вначале отдельные элементы маркетинга, а затем и концепцию маркетинга и стратегического планирования. Это было вызвано следующими факторами: " проникновение банков на зарубежные рынки и их конкуренция с местными банками; глобализация банковской конкуренции; " появление и развитие практически во всех странах огромного числа небанковских учреждений, составивших конкуренцию банкам; " расширение спектра услуг, оказываемых банками, и развитие небанковских методов заимствования денежных средств (например, выпуск облигаций); " развитие информационных технологий и средств коммуникации на базе современной техники и как следствие - расширение региональной и национальной сферы деятельности финансово-кредитных институтов; " развитие конкуренции внутри банковской системы, а также между банками и небанковскими институтами как в области привлечения средств, так и в области предоставления кредитных услуг; " ограничения ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанные с государственным регулированием, а также с тем, что существует предельный размер процента, ниже которого банк уже не получает прибыль, выдвигают на первый план проблемы управления качеством банковского продукта и продвижением продукта на рынок
10 11 12 13 14 15 16 
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100