Рефераты Коммуникации

Вернуться в Масс-медиа и рекламма

Коммуникации
ПЛАН РЕФЕРАТА.1) Процесс коммуникаций и эффективность управления .................. 12) Межуровневые коммуникации в организациях ................................ 23) Коммуникации по восходящей ...........................................................34) Коммуникации между различными отделами ......................................35) Коммуникации руководитель - подчиненный .....................................46) Коммуникации между руководителем и рабочей группой ................47) Неформальные коммуникации ................................................................48) Коммуникационный процесс ...................................................................69) Резюме по реферату ............................................................................10ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИЙ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯСогласно исследованиям руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, органи-зации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основ-ные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом. Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации. Хотя общепризнанно, что коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций, опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей счи-тают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организа-циями. Согласно еще одному опросу примерно 250 тыс. работников 2000 самых разных компа-ний, обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем в организациях. Эти опросы показывают, что неэффективные коммуникации - одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией. Начнем с анализа коммуникационного процесса в организациях. Размышляя об обмене информацией в организации, обычно думают о людях, которые говорят в процессе личного общения или в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и со-ставляют записки, письма и отчеты. Хотя на эти случаи приходится основная часть коммуни-каций в организации, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный про-цесс. Начнем с выявления того где вне и внутри организации требуются эффективные комму-никации.Коммуникации между организацией и её средой.На деятельность организации влияют факторы внешней Среды (политические, социо-культурные и т.д.) От этих факторов зависят коммуникационные потребности организации. Если бы нужно было проанализировать, о чём говорят, пишут и читают в действительности люди в организации, основное внимание пришлось бы сосредоточить на каких-то вопросах, которые связаны с потребностями информационного взаимодействия с внешним окружением, которое влияет или будет влиять на организацию. К примеру, в 1982 г. и еще раз в 1985 г., когда фирма "Джонсон энд Джонсон" установила, что некоторые капсулы "Тиленола" ядовиты, высшему руководству фирмы пришлось наладить эффективные коммуникации с такими группами, как средства массовой информации и потре-бители, Управление санитарного надзора за качеством пищевых продуктов и медикаментов и дистрибьюторы. Пришлось также наладить связь с руководителями среднего звена, которые стояли во главе лабораторий и заводов в разных странах мира
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100