Рефераты Вербальный и невербальный языки деловых людей

Вернуться в Менеджмент

Вербальный и невербальный языки деловых людей
Вербальный и невербальный языки деловых людей



АННОТАЦИЯ

Важной составляющей частью любой организации являются процессы, происходящие при взаимодействии людей, то есть их общении. Общение влияет на результаты деятельности организаций, поэтому оно требует к себе особого подхода, всестороннего изучения и совершенствования приемов и методов деловых контактов.

В настоящей работе общение рассматривается с точки зрения деления его на вербальный (словесный) и невербальный (интонация, мимика, жесты, позы и так далее) языки. Большое внимание уделяется методам и технологиям результативного общения, а также этике ведения деловых переговоров.


СОДЕРЖАНИЕ


Стр.

ВВЕДЕНИЕ

4

1 ВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК

6

1.1 Основные понятия

6

1.2 Словарь личности

6

1.3 Фразеологические кластеры


8

1.4 Понятия и содержание речевого этикета

8

2 НЕВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК


14

2.1 Вводные положения


14

2.2 Мимика лица


15

2.3 Взгляд и глаза


16

2.4 Поза и её детали


16

2.5 Жесты и телодвижения


17

2.6 Интонация голоса


18

2.7 Непроизвольные реакции


19

2.8 Фоновое настроение


20

2.9 Микроколебания настроения


21

3 МЕТОДЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

24

3.1 Целенаправленное конструирование


24

3.2 Общие рекомендации по организации


25

3.3 Психофизиологические аспекты


28

3

10 11 12 13 14 15 16 17 
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100