Рефераты Конфликт, его решение

Вернуться в Этика

Конфликт, его решение
Уральский Государственный Профессионально

Педагогический Университет


Кафедра психологии
управления.



Реферат на тему:
Конфликт и способы его разрешения.



Выполнил : Серов К. С.
Группа М-393
Проверил: Веденников В. А.



Екатеринбург

1998


ТИПЫ КОНФЛИКТОВ ,УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают
наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет
о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в
основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт
как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или
группами.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов,
идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно, как уже отмечалось, не
всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит
только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают
нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных
целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом
преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие.
Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию
взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными).
Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений,
называют дисфункциональными (деструктивными). Надо уметь анализировать
конфликты, понимать их причины и возможные следствия.
В соответствии с классификацией Л. Коузера, конфликты могут быть
реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными).
Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных
требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих
сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на
достижение конкретного результата.
Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение
накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т. е. острое
конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения
конкретного результата, а самоцелью.
Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в
нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для
участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с
ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения
от накопившихся отрицательных эмоций.
Нереалистические конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее
урегулировать, направить по конструктивному руслу. Надежный способ
профилактики подобных конфликтов в организации — создание благоприятной
психологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителей
и подчиненных, овладение приемами само регуляции эмоциональных состояний в
общении.
Существуют пять основных типов конфликта: внутри личностный;
межличностный; между личностью и группой ; межгрупповой; социальный.
Внутри личностный конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствует
данному нами определению. Здесь участниками конфликта являются не люди, а
различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто
кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности,
чувства и т. п.
Внутри личностные конфликты, связанные с работой в организации, могут
принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных форм — это
ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему
противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца,
матери, мужа, жены и т
10 11 12 13 14 15 
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100