Рефераты Деловое общение

Вернуться в Этика

Деловое общение
Методическое пособие

По психологии –
На тему: «деловое общение»



Санкт – Петербург

2001 год
План:

Деловое общение и психодиагностика. Методы психодиагностики………. 3
Типы взаимоотношений в коллективе……………………………………….. 5
Роль руководителя в становлении коллектива………………………………. 7
Стиль руководства…………………………………………………………….. 10
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере…………………………….. 14
Правила поведения в условиях конфликта………………………………….. 16
Этика делового общения. Ключевые понятия………………………………. 17
Заключение ……………………………………………………………………….. 18
1. Деловое общение и психодиагностика.
Методы психодиагностики.


Для диагностики личности, ее интеллекта, межличностных отношении в
коллективе, в семье широко используются популярные психодиагностические
методики, прошедшие массовую апробацию и доказавшие свою практическую
ценность. В любой рабочей группе важно уметь оценить склонности и интересы
партнеров по общению, их личностные особенности, наконец, степень их
соответствия той социальной роли, на которую они претендуют.
Естественно, что наиболее высокие требования предъявляются к
психической организации, личностным качествам и интеллекту человека,
являющегося руководителем. Современный руководитель обязан обладать
элементарной социально – психологической культурой и уметь диагностировать
не только личностные характеристики, но и коллективные, например такие, как
нарастание уровня конфликтности, изменение и формирование общественного
мнения, и многие другие.
Именно психодиагностика позволит проанализировать и найти
конструктивный подход к разрешению таких проблем, как психологический
климат в коллективе, динамика настроения, конфронтация лидеров.
Включенность современного человека в сложные социальные зависимости диктует
насущная потребность для каждого члена рабочей группы в психодиагностике
своего состояния, своих возможностей и перспектив своей деятельности.
Психодиагностика определяется как область психологической науки,
разрабатывающая методы выявления и измерения индивидуально –
психологических особенностей личности. Она измеряет определенные качества,
ставит диагноз и на этой основе определяет положение диагностируемого среди
других, исходя из выраженности изучаемых особенностей.
К малоформализованным относятся наблюдения, опросы, беседы, с
помощью которых фиксируются виды поведенческих реакций испытуемых в разных
условиях, личностные особенности и многое другое, что трудно выявить
другими способами. Так как использование малоформализованных методов
требует высокого профессионализма, то применяются они совместно с
методиками высокоформализованными, поскольку дают результаты, мало
зависящие от личности психолога.
Малоформализованные методы дают возможность познакомиться с
биографией человека и его жизненными ценностями, удовлетворенностью своим
местом и ролью в коллективе. Лишь на первый взгляд этот метод прост, он
требует особого мастерства расположить к себе людей, уметь задавать вопросы
и определять степень искренности исследуемого.
Высокоформализованные методики - тесты, анкеты, проективные
методики и психофизиологические методики.
Показатели качества психодиагностических методик – надежность и
валидность. Надежность показывает, на сколько точно производиться измерение
и, на сколько можно доверять полученным результатам, а валидность
свидетельствует о том, пригодна ли методика для измерения определенных
качеств и, на сколько она эффективна.
Несомненно, самые популярные методики в настоящее время – это
тесты. Что же такое тест? В психодиагностике тест – проба, испытание – это
кратковременное, стандартизированное задание, позволяющее измерить уровень
развития определенного психологического качества личности
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100