Рефераты Внедрение систем качества

Вернуться в Управление

Внедрение систем качества
Южно-Уральский государственный университет
Факультет «Экономики и управления»
Кафедра «Экономика и финансы»



Реферат

Внедрение систем качества



Выполнил: студент группы

Проверила: Чурюкин .



Челябинск 2004

Содержание

Введение 3
1.Проблемы внедрения систем качества. 4
2.Система качества как необходимость. 6
3.Стратегия внедрения качества. 10
Заключение 15
Список литературы 16
Введение

По мере рыночного реформирования российской экономики отечественные
компании начинают проявлять все более очевидный интерес к проблеме
качества. Об этом можно судить по увеличению числа компаний, способных
конкурировать на отечественном и зарубежных рынках не только путем снижения
себестоимости и цены, но и повышения качества производимых продуктов или
оказываемых услуг. Эту тенденцию подтверждает и рост числа отечественных
компаний, стремящихся получить сертификат, подтверждающий наличие у них
функционирующей системы качества (СК), соответствующей требованиям
международных стандартов ИСО серии 9000. Однако попытки компаний,
включившихся в решение проблемы качества, повысить свою
конкурентоспособность наталкиваются на ряд серьезных препятствий.

Проблемы внедрения систем качества.

Во-первых, отсутствие традиций стратегического управления ведет к
тому, что даже руководители высшего уровня не готовы планировать будущее,
опираясь на потенциал компании и на прогнозы развития среды. И поэтому
серьезные усилия и инвестиции, необходимые для освоения и развития системы
качества в компаниях, экономически обосновывать достаточно сложно: они, как
правило, не могут дать краткосрочного результата, а ориентация на более
отдаленную перспективу должным образом еще не используется.
Во-вторых, отсутствие традиции практического использования регулярного
менеджмента, характерного для компаний, действующих в условиях рынка, ведет
к необходимости сопровождать формирование современной СК налаживанием
такого менеджмента в российских компаниях.
Различные элементы регулярного менеджмента начали внедряться в
деятельность отечественных компаний в начале 90-х годов. Однако до сих пор
большинство из них только подходят к созданию современного управленческого
учета, регулярного маркетинга и организации продаж, управления персоналом и
т.д. Налаживание же в российских компаниях системы менеджмента по принципам
TQM предполагает активную опору на многие элементы менеджмента, которые
были обычны для западных компаний 80-х годов.
В-третьих, наличие в компаниях так называемого тройного стандарта,
когда думаем одно, пишем другое, а делаем третье. Ведь в нашей стране до
рыночного реформирования экономики общие цели задавались предприятиям
централизованно, т.е. вносились извне. Существовал некоторый более или
менее официальный "ритуал" оценки степени достижения этих целей. При этом в
большинстве случаев никто на предприятии не ориентировался на достижение
этих целей. Вместо этого конкретные действия и мероприятия были нацелены на
реализацию представления руководителей об интересах предприятия,
коллективных и собственных выгодах, к которым официально зафиксированные
цели имели, как правило, отдаленное отношение. Исполнители обычно
действовали исходя из принципа минимизации собственных усилий (издержки
производства и конкурентоспособность продукции их не очень волновали),
которые необходимы для формальной сдачи продукции в установленные сроки
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100