Рефераты Автоматизированные системы управления и бронирования в средствах размещения

Вернуться в Управление

Автоматизированные системы управления и бронирования в средствах размещения
ПЛАН



Введение
1. Теоретические основы использования средств информатизации и
автоматизации в средствах размещения
1. Особенности автоматизации менеджмента в средствах размещения
2. Основы АСУ средств размещения
3. Опыт использования систем автоматизации управления и
бронирования
2. Пример разработки локальной системы бронирования гостиничных услуг на
основе СУБД Microsoft Access
Заключение


ВВЕДЕНИЕ



Любая современная гостиница, даже без учета неспецифических услуг,
представляет собой сложный комплекс функциональных звеньев, от слаженности
работы которого зависит успешность существования предприятия на рынке. При
росте объема продаж с одной стороны и усиливающейся конкуренции с другой,
повышается значение оперативности в работе персонала. В решении этой
проблемы краеугольным камнем выступает комплексная автоматизация отеля,
достигаемая применением Автоматизированных Систем Управления (АСУ) отелем,
или – в английском варианте – Property Management System (PMS). Основной
функцией таких систем является представление состояния номерного фонда,
информация о занятости (зарезервированности) каждого конкретного номера,
что позволяет осуществлять планирование продаж номеров в будущем, или
бронирование, и текущий контроль за деятельностью средства размещения.
Помимо прочего, АСУ позволяют избавиться от бумажной волокиты и исключить
либо максимально уменьшить возможность ошибок, так называемого
человеческого фактора, являющихся причиной дополнительных неудобств и
материальных затрат.
Внедрению АСУ в российской гостиничной индустрии традиционно
препятствует слабая техническая оснащенность (в основном это касается малых
гостиниц), консервативность директоров и управляющего персонала,
относительная дороговизна присутствующих на рынке программных продуктов и
кажущаяся сложность их внедрения и эксплуатации.
Недостаточное освещение, основанное в основном лишь на публикациях,
оплаченных фирмами-производителями и представляющих собой по сути рекламную
информацию с присущими ей недостатками, не дает полного представления о
предмете исследования. Это в свою очередь является причиной обоснованных
опасений предпринимателей по поводу его сложности. А между тем, современные
инструменты позволяют создать локальную АСУ приемлемого уровня даже
простому пользователю категории «advanced», наделенному базовыми навыками
общения с компьютером, необходимой литературой и желанием.
Целью настоящей работы является доказательство несостоятельности
вышеуказанных негативных факторов по отношению к перспективности и
эффективности использования средств автоматизации в управлении номерным
фондом и бронировании.
В задачи работы входят описание структур, механизмов и возможностей
типовых систем управления и бронирования, исследование и анализ опыта
использования указанных АСУ предприятий гостиничного бизнеса, обзор рынка
программных продуктов по автоматизации гостиничной деятельности и
самостоятельная разработка примера PMS для использования в малых
гостиницах.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И
АВТОМАТИЗАЦИИ В СРЕДСТВАХ РАЗМЕЩЕНИЯ



1 Особенности автоматизации менеджмента в средствах размещения


Прежде всего при рассмотрении проблем автоматизации хозяйственной
деятельности средств размещения необходимо уяснить для себя принципы
построения и механизмы функционирования типичного предприятия гостиничного
бизнеса.
Итак, гостиница – это имущественный комплекс (здание, часть здания,
оборудование и иное имущество), предназначенное для предоставления услуг
размещения (Квартальнов, Зорин). Будучи определена как коллективное
средство размещения, гостиница объединяет в себе количество номеров
(гостевых комнат), начиная от необходимого законодательно установленного
уровня (в России он составляет 10 номеров) и до количества, зависящего от
типа и задач конкретного предприятия
10 11 12 
Добавить в Одноклассники    

 

Rambler's Top100